Subcapitol 1.1: Ce este Lean Six Sigma?
Definiție Lean Six Sigma
Lean Six Sigma este o abordare integrată care combină două discipline-cheie: “Lean” și “Six Sigma”. Iată o scurtă descriere a ambelor componente:
Lean:
Abordarea Lean se concentrează pe eliminarea risipei (waste) în procesele de producție sau prestare a serviciilor.
Aceasta include reducerea excesului de stocuri, a timpilor de așteptare, a mișcărilor inutile și a altor activități care nu adaugă valoare.
Scopul este de a crea un flux de lucru mai eficient și de a oferi produse sau servicii la cererea clienților, fără a crea excese sau deficiențe.
Six Sigma:
Six Sigma este o metodă de îmbunătățire a proceselor care se concentrează pe reducerea variației și a defectelor.
Obiectivul este de a atinge un nivel foarte ridicat de calitate, astfel încât variația să fie minimă, iar defectele să fie rare.
Termenul “Six Sigma” se referă la un nivel de performanță în care probabilitatea unui defect este extrem de scăzută, adică mai puțin de 3,4 defecte per milion de unități produse sau servicii furnizate.
Cum funcționează Lean Six Sigma?
Lean Six Sigma folosește o metodologie structurată, cunoscută sub numele de DMAIC, care este un acronim pentru următoarele etape:
- Define (Definire): În prima fază, se identifică problema și se stabilesc obiectivele clare ale proiectului. Este important să se înțeleagă nevoile clienților și să se definească clar procesul care trebuie îmbunătățit.
- Measure (Măsurare): Se colectează date pentru a evalua performanța curentă a procesului. Aceasta implică stabilirea indicatorilor cheie de performanță (KPI-uri) și măsurarea lor.
- Analyze (Analiză): Se analizează datele colectate pentru a identifica cauzele fundamentale ale problemelor și a defini zonele care necesită îmbunătățiri.
- Improve (Îmbunătățire): Se dezvoltă și se implementează soluții pentru a remedia problemele identificate în etapa anterioară. Aceste soluții sunt testate și validate.
- Control (Control): Se pune în aplicare un sistem de control pentru a monitoriza și menține îmbunătățirile realizate, asigurându-se că procesul rămâne în parametri optimi.
Lean Six Sigma reprezintă un angajament pentru îmbunătățirea continuă și eliminarea ineficiențelor din procesele operaționale. Implementarea cu succes a acestei metode poate aduce numeroase beneficii, cum ar fi creșterea calității, reducerea costurilor și satisfacția clienților îmbunătățită.
În următoarele subcapitole, vom explora mai în detaliu modul în care Lean Six Sigma poate fi aplicat cu succes în atelierele de detailing, oferind exemple concrete și sfaturi practice. Stay tuned!
